Esplendor Hoteles

Bem-vindo/a ao programa para hóspedes frequentes do Fën

  • Descontos importantes
  • Early check in*
  • Late check out*
  • Upgrade de quarto*
  • Atenção personalizada
  • *Sujeito à disponibilidade

Inscreva-se agora e comece a gozar destes benefícios na sua próxima estadia.

Fen Rewards

    Termos e Condições

    Estes termos e estas condições (as "Bases") regem o programa para hóspedes frequentes dos hotéis e hospedagens temporárias das redes Esplendor e Dazzler, denominado "Programa FËN REWARDS" (en doravante o "PROGRAMA FËN REWARDS"), operado pelo FËN Group S.A., com endereço na Rua Paraguay 1132, 3º andar, Cidade Autônoma de Buenos Aires (em doravante, "FËN GROUP"), e aplicável exclusivamente para os hotéis Esplendor e Dazzler que estão indicados nestas Bases.

    Ao tornar-se membro FËN REWARDS, ou seja, como membro do PROGRAMA FËN REWARDS, você garante que leu, compreendeu e aceitou (a) as bases, (b) os termos de uso do site web www.fenrewards.com_ (em doravante o "Site Web") e (c) a Política de Privacidade do Site Web.

    Estas Bases poderão ser substituídas ou modificadas, total ou parcialmente, pelo FËN GROUP, sem necessidade de obter sua conformidade expressa em relação a tais mudanças. Sua continuidade na participação do PROGRAMA FËN REWARDS constituirá sua aceitação tácita, em relação a qualquer modificação ou adição a estas Bases. É sua responsabilidade, como membro do PROGRAMA FËN REWARDS, se manter a par das Bases e de qualquer modificação para as mesmas, pelo que sugerimos sua consulta regular. O FËN GROUP poderá anular o PROGRAMA FËN REWARDS sem precisar de aviso prévio a nenhum dos membros FËN REWARDS e sem que isso proporcione a eles direito algum por benefícios não gozados.

    1. DESCRIÇÃO DO PROGRAMA FËN REWARDS. HOTÉIS PARTICIPANTES.

    1.1. O PROGRAMA FËN REWARDS é um programa de benefícios para hóspedes frequentes dos hotéis e hospedagens temporárias das redes Esplendor e Dazzler.

    1.2. Participam exclusivamente do PROGRAMA FËN REWARDS os seguintes hotéis e hospedagens temporárias das redes Esplendor e Dazzler (os "Hotéis Participantes"):

    (a) Dazzler: Dazzler Camberland, Dazzler Campana, Dazzler San Martín, Dazzler Maipú, Dazzler San Telmo, Dazzler Recoleta, Dazzler Flats Basavilbaso, Dazzler Flats San Telmo, Dazzler Suites Recoleta, Dazzler Puerto Madryn, Dazzler Lima e Dazzler Montevidéu.

    (b) Esplendor: Esplendor Buenos Aires, Esplendor Palermo Soho, Esplendor Palermo Hollywood, Esplendor Mendoza, Esplendor El Calafate, Esplendor Savoy Rosário e Esplendor Montevidéu.

    Os benefícios proporcionados só poderão ser utilizados nos Hotéis Participantes.

    No caso de ingresso de outros hotéis das redes Esplendor e Dazzler ao PROGRAMA FËN REWARDS e/ou eliminação de hotéis da lista de Hotéis Participantes, isso será comunicado através destas Bases e só poderá gozar dos benefícios nos novos Hotéis Participantes a partir do seu ingresso ao PROGRAMA FËN REWARDS, não podendo reclamar nenhum benefício por noites contratadas com anterioridade, nem gozar de benefícios em hotéis eliminados da lista de Hotéis Participantes após tal eliminação, inclusive se a reserva no hotel, que era o Hotel Participante, tivesse sido realizada antes da eliminação.

    2. ADESÃO AO PROGRAMA FËN REWARDS. REQUISITOS E PROCEDIMENTO DE INSCRIÇÃO.

    2.1. Os requisitos para inscrever-se como membro do PROGRAMA FËN REWARDS são:

    (a) Ser pessoa física, residente num país que permita legalmente participar no PROGRAMA FËN REWARDS. As pessoas jurídicas não poderão se inscrever ao PROGRAMA FËN REWARDS.

    (b) Ser maior de 18 anos de idade.

    (c) Ser legalmente capaz para aceitar as Bases.

    (d) Completar na sua totalidade o pedido de inscrição no PROGRAMA FËN REWARDS, através do Site Web.

    (e) Não ser, nem ter sido nos 12 meses precedentes, funcionário do FËN GROUP, nem ser parente de uma pessoa que cumpra tal condição até o 2º grau de consanguinidade e/ou afinidade.

    (f) Todos os dados requeridos deverão ser subministrados através do formulário de inscrição, e a pessoa que desejar se inscrever deverá possuir um endereço de e-mail válido, onde lhe será realizado todas as notificações que requeira o PROGRAMA FËN REWARDS. A inexatidão ou falsidade dos dados subministrados, ou a ausência de algum deles, invalidarão o pedido de inscrição. Toda a comunicação enviada para um membro FËN REWARDS será considerada como recebida dois dias úteis, após ter sido enviada ao endereço de e-mail proporcionado. Será obrigação do membro FËN REWARDS manter seus dados pessoais atualizados.

    (g) Não ter sido membro FËN REWARDS e ter sido eliminado pelo FËN GROUP no âmbito de alguma das causas previstas nestas Bases.

    2.2. A inscrição como membro do PROGRAMA FËN REWARDS é gratuita. SEM OBRIGAÇÃO DE COMPRA.

    2.3. Cada pessoa inscrita no PROGRAMA FËN REWARDS será denominada para os efeitos destas Bases como "Membro FËN REWARDS". O status de Membro FËN REWARDS será conservado em forma vitalícia, ou até que o membro seja eliminado do PROGRAMA FËN REWARDS por qualquer uma das causas previstas nestas Bases. Nenhum Membro FËN REWARDS será eliminado do Programa FËN REWARDS por não ter adquirido nenhuma noite em nenhum período. A inscrição ao Programa FËN REWARDS e a manutenção do status de Membro FËN REWARDS não requerem a compra de noites nos Hotéis Participantes.

    2.4. Os benefícios do PROGRAMA FËN REWARDS são intransferíveis, já seja por ações entre vivos ou por causa de morte, exceto que nestas Bases seja indicado expressamente o contrário.

    2.5. A inscrição como Membro FËN REWARDS será realizada de forma automática. A identificação como Membro FËN REWARDS será através do e-mail registrado.

    2.6. No caso de que o FËN GROUP verificar, após a inscrição, em relação ao Membro FËN REWARDS, o não cumprimento de algum requisitos para ser considerado tal, ele será eliminado, sendo informado de tal circunstância e os motivos da mesma.

    2.7. Qualquer mudança na informação proporcionada pelo Membro FËN REWARDS, na hora da inscrição ao PROGRAMA FËN REWARDS, deverá ser devidamente modificada no perfil da conta de usuário do Site Web do Membro FËN REWARDS. O FËN GROUP não será responsável por nenhuma mudança nos dados que não tivesse sido devidamente informada.

    2.8. O FËN GROUP se reserva o direito de expulsar a um hóspede do PROGRAMA FËN REWARDS, sem aviso prévio, o qual implicará imediatamente sua eliminação como Membro FËN REWARDS e a perda das noites FËN REWARDS acumuladas e seu status em qualquer uma das categorias, em caso de: (i) mostrar uma conduta inadequada, ação criminal, imoral, não ética ou discriminatória em qualquer um dos Hotéis Participantes ou qualquer outro hotel do Grupo FËN, que implique sua expulsão do mesmo; (ii) a realização de ações, por parte do Membro FËN REWARDS, en forma contrária às leis e outras regulamentações aplicáveis, (iii) a falta de pagamento por parte do Membro FËN REWARDS de qualquer nota fiscal, por qualquer quantia, devida ao FËN GROUP ou a qualquer um dos hotéis das redes Dazzler e Esplendor; (iv) a violação por parte do Membro FËN REWARDS de qualquer um dos termos de uso [M1] do Site Web e/ou da política de privacidade do Site Web[M2] , e/ou das Bases; ou (v) se o Membro FËN REWARDS tivesse incorrido em qualquer ação incorreta em conexão com a utilização dos benefícios relacionados com o PROGRAMA FËN REWARDS.

    2.9. Também qualquer Membro FËN REWARDS poderá solicitar o cancelamento da sua adesão, através do envio de um e-mail a info@fenrewards.com, com o assunto ELIMINAÇÃO DO PROGRAMA. Perderá imediatamente todos os benefícios da sua adesão e as noites FËN REWARDS acumuladas.

    3. BENEFÍCIOS. UTILIZAÇÃO DOS MESMOS.

    3.1. Os Membros FËN REWARDS terão acesso, imediatamente, aos benefícios FËN REWARDS apenas pelo fato de estarem inscritos ao PROGRAMA FËN REWARDS.

    3.2. No caso de noites de hotel em Hotéis Participantes, reservadas por um cliente corporativo, que não sejam reservadas nem pagas pelo Membro FËN REWARDS, que após se hospede no apartamento, não serão aplicáveis os benefícios FËN REWARDS consistentes em descontos sobre a tarifa, por ser aplicada uma tarifa corporativa e por não ser as empresas escolhíveis como Membros FËN REWARDS. Porém, serão aplicáveis os outros benefícios FËN REWARDS.

    3.3. Os Membros FËN REWARDS não poderão gozar dos benefícios FËN REWARDS, em relação às noites de estadia de cortesia, proporcionadas sem cargo por qualquer motivo.

    3.4. Somente poderão ser exigidos os benefícios FËN REWARDS se na hora de realizar a reserva, o Membro FËN REWARDS tenha se identificado como Membro FËN REWARDS. Não poderá ser solicitado o gozo dos benefícios em nenhum momento posterior, se ao realizar a reserva não estiver registrado no programa. O Membro FËN REWARDS também deverá se identificar como tal na hora do check-in, provando sua identidade com carteira de identidade nacional ou passaporte válido e vigente, e solicitar os mesmos em forma específica. Caso não fizer isso, perderá o direito aos benefícios FËN REWARDS não gozados, por não ter solicitado os mesmos. Poderá gozar dos benefícios FËN REWARDS, incluindo as promoções especiais, somente 1 (um) Membro FËN REWARDS por apartamento, cuja identidade será informada pelo Membro FËN REWARDS na hora do check-in, durante a totalidade da estadia.

    3.5. Os benefícios FËN REWARDS são os seguintes:

    a) Ofertas e promoções exclusivas para Membros FËN REWARDS. Os Membros FËN REWARDS receberão ofertas e promoções ao e-mail indicado na hora do seu registro. Somente o Membro FËN REWARDS poderá utilizar eficazmente estas promoções. As ofertas, descontos e promoções não serão acumuladas nem combinadas. As promoções ou ofertas poderão consistir em descontos especiais ou outro tipo de benefícios. Em caso nenhum tais benefícios consistirão em sorteios ou promoções onde intervenha a sorte.

    b) Tarifa Preferencial: os Membros FËN REWARDS gozarão de 10% (dez por cento) de desconto sobre a tarifa do apartamento que desejem reservar, aplicável apenas para reservas que sejam realizadas online, através do motor de reservas do FËN HOTELES em rewards.fenhoteles.com (a "Central de Reservas"). Este desconto será acumulável com qualquer um dos descontos ou promoções especiais referidos no item a) deste ponto 3.5. (por exemplo, em caso do Membro FËN REWARDS gozar de um desconto especial de 20%, o mesmo será acumulável com este desconto de 10%, tendo, então, o Membro FËN REWARDS um desconto de 20% + 10%. Não será, por sua vez, acumulável com qualquer outro desconto ou benefício que goze o Membro FËN REWARDS. Por exemplo, se gozar, por sua vez, de outro desconto de 5%, o mesmo não poderá ser utilizado para a mesma reserva. Do mesmo modo, se existir um benefício de 2 x 1, por exemplo, poderá ser aplicado 10% de desconto a dita tarifa, mas não, por sua vez, outro desconto adicional que goze o Membro FËN REWARDS de 5%). Benefício sujeito às limitações indicadas nestas Bases.

    c) Check-out demorado. Benefício sujeito à disponibilidade no Hotel Participante. Este benefício deverá ser solicitado com 24 horas de antecipação, em relação às 00:00 horas do dia de egresso do Hotel Participante. Será aplicada a política de check-out demorado do Hotel Participante interessado, dado que os horários do check-out demorado variam segundo cada estabelecimento.

    d) Check-in antecipado. Benefício sujeito à disponibilidade no Hotel Participante. Este benefício deverá ser solicitado com 24 horas de antecipação, em relação do horário das 00:00 horas do dia de ingresso do Hotel Participante. Será aplicada a política de check-in antecipado do Hotel Participante interessado, dado que os horários do check-in antecipado variam segundo cada estabelecimento.

    e) Upgrade de apartamento: melhora na categoria de apartamento, categoria imediatamente superior à reservada, sem nenhum cargo adicional. Benefício somente aplicável nos Hotéis Participantes, onde tenha mais de uma categoria de apartamento. Benefício sujeito à disponibilidade de apartamentos no Hotel Participante. Em caso de não existir disponibilidade na categoria imediatamente superior à reservada, o benefício ficará sem efeito, não sendo possível solicitar upgrade em relação com a outra categoria superior.

    3.6. O lançamento de promoções ou ofertas especiais será por tempo limitado, segundo seja indicado na comunicação de cada promoção ou oferta e poderá se referir a todos ou a alguns Hotéis Participantes.

    3.7. Os descontos que gozem os Membros FËN REWARDS como Tarifa Preferencial não serão acumuláveis, em caso de que se hospedem num mesmo apartamento dois Membros FËN REWARDS. Ou seja, que somente será aplicado um desconto de 10% indicado no item c) do ponto 3.5. Precedente por apartamento, por exemplo. O desconto mencionado, bem como também qualquer outro desconto especial, somente será aplicável à tarifa da tabela (tarifa que figure na Central de Reservas, em relação ao Hotel Participante interessado.).

    3.8. Os benefícios FËN REWARDS não serão permutáveis por nenhum outro bem ou benefício, nem por descontos adicionais, notas de crédito nem dinheiro à vista. Em caso de não existir disponibilidade para um determinado benefício sujeito a ela, como, por exemplo, check-out demorado, o mesmo não será substituído por nenhum outro benefício.

    4. USO DE DADOS PESSOAIS.

    4.1. São aplicáveis ao PROGRAMA FËN REWARDS e aos dados que subministrem os Membros FËN REWARDS os termos da Política de Privacidade do Site Web. Sem prejuizo disso, deve-se notar que o FËN GROUP respeita o direito dos Membros FËN REWARDS à proteção dos seus dados pessoais, os quais estão amparados pela Lei de Proteção de Dados Pessoais Nº. 25.326 e outras normas concordantes. A base de dados é responsabilidade do FËN GROUP, e está devidamente registrada conforme com a lei aplicável. O participante que desejar remover ou conhecer os dados da sua pessoa que constem na mesma, atualizá-los ou retificar erros, ou exercer o direito de retirada, ou bloqueio total ou parcial dos seus dados da base de dados, o qual implicará sua eliminação automática do PROGRAMA FËN REWARDS e a perda das noites FËN REWARDS acumuladas e a perda de todos los benefícios, deverá solicitá-lo por correio ao endereço do FËN GROUP, indicado no cabeçalho destas bases, ou por e-mail a info@fenrewards.com.

    4.2. Os dados dos Membros FËN REWARDS serão utilizados para os efeitos do desenvolvimento do PROGRAMA FËN REWARDS, de acordo ao disposto nestas bases, e serão eliminados da base de dados quando o Membro FËN REWARDS seja eliminado, ou o PROGRAMA FËN REWARDS seja eliminado. É dado a conhecer que o artigo 27, inciso 3 da Lei 25.326 estabelece que "o titular poderá a qualquer hora solicitar a retirada ou bloqueio do seu nome dos bancos de dados aos quais se refere o presente artigo"[M3] .. O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso aos mesmos de forma gratuita, com intervalos não inferiores a seis meses, exceto que se prove um interesse legítimo para o efeito, conforme o estabelecido no artigo 14, inciso 3 da Lei Nº 25.326. A DIREÇÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, Órgão de Controle da Lei Nº 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamos que se interponham, com relação ao não cumprimento das normas sobre a proteção de dados pessoais.

    4.3. Toda a modificação na base de dados será eficaz dentro das 96 horas de recebida a solicitude.

    4.4. O FËN GROUP poderá enviar aos Membros FËN REWARDS promoções, ofertas e outras comunicações em forma regular, as quais poderiam incluir ofertas e promoções de artigos de terceiros. Os Membros FËN REWARDS que não desejarem receber tais comunicações, poderão solicitá-lo a info@fenrewards.com.

    4.5. Os dados dos Membros FËN REWARDS não serão revelados a terceiros, exceto aos administradores, exploradores ou proprietários dos Hotéis Participantes, na medida em que isso seja necessário para o funcionamento do PROGRAMA FËN REWARDS.

    5. FINALIZAÇÃO DO PROGRAMA FËN REWARDS.

    5.1. O FËN GROUP se reserva o direito de cancelar, em forma total ou parcial, o PROGRAMA FËN REWARDS sem prévio aviso e de modificar os benefícios que sejam proporcionados, notificando tais circunstâncias aos hóspedes no Site Web ou enviando um e-mail a cada Membro FËN REWARDS, a seu exclusivo critério.

    5.2. Em caso de modificação do PROGRAMA FËN REWARDS todos os benefícios sob o mesmo caducaram em forma automática, sem nenhuma obrigação ou responsabilidade do FËN REWARDS nem dos Hotéis Participantes, e sem que isso implique qualquer direito para os Membros FËN REWARDS reclamarem qualquer compensação ou indemnização.

    6. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL.

    6.1. Todas as controvérsias que surjam do uso ou com relação ao PROGRAMA FËN REWARDS serão regidas, interpretadas e executadas conforme as leis da República Argentina.

    6.2. Toda questão referida a estas bases e ao PROGRAMA FËN REWARDS será dirimida perante os tribunais nacionais competentes, localizados na Cidade Autônoma de Buenos Aires, con renúncia a qualquer outro foro ou jurisdição que pudesse corresponder.