Esplendor Hoteles

Bienvenido al programa para huéspedes frecuentes de Fën Hoteles

  • Importantes descuentos
  • Early check in*
  • Late check out*
  • Upgrade*
  • Atención personalizada
  • * Sujetos a disponibilidad

Inscríbete ahora y comienza a disfrutar de estos beneficios en tu próxima estadía.

Fen Rewards

    Términos y Condiciones

    Estos términos y condiciones (las "Bases") rigen el programa para huéspedes frecuentes de los hoteles y alojamientos temporarios de las cadenas Esplendor y Dazzler, denominado "Programa FËN REWARDS" (en adelante, el "PROGRAMA FËN REWARDS"), operado por FËN Group S.A., con domicilio en Paraguay 1132, 3º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "FËN GROUP"), y aplicable exclusivamente respecto de los hoteles Esplendor y Dazzler que se indican en estas Bases.

    Al convertirse en Miembro FËN REWARDS, es decir como miembro del PROGRAMA FËN REWARDS, Ud. acepta que ha leído, comprendido y aceptado (a) las Bases, (b) los términos de uso del sitio web www.fenrewards.com_ (en adelante, el "Sitio Web") y (c) la Política de Privacidad del Sitio Web.

    Estas Bases podrán ser reemplazadas o modificadas, total o parcialmente, por FËN GROUP, sin necesidad de obtener su conformidad expresa respecto de tales cambios. Su continuidad en la participación del PROGRAMA FËN REWARDS constituirá su aceptación tácita respecto de cualquier modificación o adición a estas Bases. Es su responsabilidad como miembro del PROGRAMA FËN REWARDS mantenerse al tanto de las Bases y de cualquier modificación a las mismas, por lo que sugerimos su consulta periódica. FËN GROUP podrá dar de baja el PROGRAMA FËN REWARDS sin necesidad de preaviso alguno a los Miembros FËN REWARDS y sin que ello otorgue a éstos derecho a compensación alguna por beneficios no gozados.

    1. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA FËN REWARDS. HOTELES PARTICIPANTES.

    1.1. El PROGRAMA FËN REWARDS es un programa de beneficios para huéspedes frecuentes de los hoteles y alojamientos temporarios de las cadenas Esplendor y Dazzler.

    1.2. Participan del PROGRAMA FËN REWARDS exclusivamente los siguientes hoteles y alojamientos temporarios de las cadenas Esplendor y Dazzler (los "Hoteles Participantes"):

    (a) Dazzler: Dazzler Camberland, Dazzler Campana, Dazzler San Martín, Dazzler Maipú, Dazzler San Telmo, Dazzler Recoleta, Dazzler Flats Basavilbaso, Dazzler Flats San Telmo, Dazzler Suites Recoleta, Dazzler Puerto Madryn, Dazzler Lima y Dazzler Montevideo.

    (b) Esplendor: Esplendor Buenos Aires, Esplendor Palermo Soho, Esplendor Palermo Hollywood, Esplendor Mendoza, Esplendor El Calafate, Esplendor Savoy Rosario y Esplendor Montevideo.

    Los beneficios otorgados sólo podrán ser utilizados en los Hoteles Participantes.

    En el caso de ingreso de otros hoteles de las cadenas Esplendor y Dazzler al PROGRAMA FËN REWARDS y/o eliminación de hoteles del listado de Hoteles Participantes, ello se comunicará a través de estas Bases y sólo podrá gozarse de los Beneficios en los nuevos Hoteles Participantes a partir de su ingreso al PROGRAMA FËN REWARDS, no pudiendo reclamarse beneficio alguno por noches contratadas con anterioridad a ello, ni gozarse de Beneficios en hoteles eliminados del listado de Hoteles Participantes luego de tal eliminación, incluso si la reserva en el hotel que era Hotel Participante hubiera sido realizada antes de la eliminación.

    2. MEMBRESÍA DEL PROGRAMA FËN REWARDS. REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIÓN.

    2.1. Son requisitos para inscribirse como miembro del PROGRAMA FËN REWARDS:

    (a) Ser persona física, residente en un país que permita legalmente la participación en el PROGRAMA FËN REWARDS. No podrán inscribirse al PROGRAMA FËN REWARDS personas jurídicas.

    (b) Ser mayor de 18 años de edad.

    (c) Ser legalmente capaz para aceptar las Bases.

    (d) Completar en su totalidad la solicitud de inscripción en el PROGRAMA FËN REWARDS, a través del Sitio Web.

    (e) No ser, ni haber sido en los 12 meses precedentes, empleado de FËN GROUP, ni ser pariente de una persona que cumpla tal condición hasta el 2do grado de consanguinidad y/o afinidad.

    (f) Deberán suministrarse todos los datos requeridos por el formulario de inscripción y poseer la persona que desee inscribirse una dirección de correo electrónico válida, donde se le realizarán todas las notificaciones que requiera el PROGRAMA FËN REWARDS. La inexactitud o falsedad de los datos suministrados, o la ausencia de alguno de ellos, invalidarán la solicitud de inscripción. Toda comunicación enviada a un Miembro FËN REWARDS será considerada como recibida dos días hábiles luego de haber sido enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada. Será obligación del Miembro FËN REWARDS mantener actualizados sus datos personales.

    (g) No haber sido Miembro FËN REWARDS y haber sido dado de baja por FËN GROUP en virtud de alguna de las causales previstas en estas Bases.

    2.2. La inscripción como miembro del PROGRAMA FËN REWARDS es gratuita. SIN OBLIGACIÓN DE COMPRA.

    2.3. Cada persona inscripta en el PROGRAMA FËN REWARDS se denominará a los efectos de estas Bases como "Miembro FËN REWARDS". El status de Miembro FËN REWARDS se conservará en forma vitalicia, o bien hasta tanto el miembro sea dado de baja del PROGRAMA FËN REWARDS por cualquiera de las causas previstas en estas Bases. Ningún Miembro FËN REWARDS será dado de baja del Programa FËN REWARDS por no haber adquirido noches en período alguno. La inscripción al Programa FËN REWARDS y el mantenimiento del status de Miembro FËN REWARDS no requieren la compra de noches en los Hoteles Participantes.

    2.4. Los beneficios del PROGRAMA FËN REWARDS son intransferibles, ya sea por actos entre vivos o por causa de muerte, salvo que en estas Bases se indique expresamente lo contrario.

    2.5. La inscripción como Miembro FËN REWARDS será efectiva en forma automática. La identificación como Miembro FËN REWARDS será a través del correo electrónico registrado.

    2.6. En caso de que luego de la inscripción FËN GROUP verifique respecto del Miembro FËN REWARDS el incumplimiento de alguno de los requisitos para ser considerado tal, se lo dará de baja, informándosele tal circunstancia y los motivos de la misma.

    2.7. Cualquier cambio en la información proporcionada por el Miembro FËN REWARDS, al momento de inscripción en el PROGRAMA FËN REWARDS, deberá ser debidamente modificado en el perfil de la cuenta de usuario del Sitio Web del Miembro FËN REWARDS. FËN GROUP no será responsable por cualquier modificación en los datos que no hubiese sido debidamente informada.

    2.8. FËN GROUP se reserva el derecho de expulsar a un huésped del PROGRAMA FËN REWARDS, sin preaviso, lo cual implicará su baja como Miembro FËN REWARDS en forma inmediata y la pérdida de las Noches FËN REWARDS acumuladas y su status en cualquiera de las Categorías, en caso de: (i) mostrar un comportamiento inadecuado, acto criminal, inmoral, no ético o discriminatorio en cualquiera de los Hoteles Participantes o cualquier otro hotel del Grupo FËN que implique su expulsión del mismo; (ii) la realización de actos por parte del Miembro FËN REWARDS en forma contraria a las leyes y demás reglamentaciones aplicables, (iii) la falta de pago por parte del Miembro FËN REWARDS de cualquier factura, por cualquier concepto, adeudada a FËN GROUP o cualquiera de los hoteles de las cadenas Dazzler y Esplendor, (iv) la violación por parte del Miembro FËN REWARDS de cualquiera de los términos de uso [M1] del Sitio Web y/o de la política de privacidad del Sitio Web[M2] , y/o de las Bases; o (v) si el Miembro FËN REWARDS hubiere incurrido en cualquier acción incorrecta en conexión con la utilización de los Beneficios relacionados con el PROGRAMA FËN REWARDS.

    2.9. Asimismo cualquier Miembro FËN REWARDS podrá solicitar la cancelación de su membresía mediante el envío de un e-mail a info@fenrewards.com, con el asunto BAJA DEL PROGRAMA. Perderá de inmediato todos los beneficios de su membrecía y las Noches FËN REWARDS acumuladas.

    3. BENEFICIOS. UTILIZACIÓN DE LOS MISMOS.

    3.1. Los Miembros FËN REWARDS accederán a los Beneficios FËN REWARDS por el sólo hecho de su inscripción en el PROGRAMA FËN REWARDS, en forma inmediata.

    3.2. En el caso de noches de hotel en Hoteles Participantes reservadas por un cliente corporativo, que no sean reservadas ni pagadas por el Miembro FËN REWARDS que luego se aloje en la habitación, no serán aplicables los Beneficios FËN REWARDS consistentes en descuentos sobre la tarifa, por aplicarse una tarifa corporativa y por no ser las compañías elegibles como Miembros FËN REWARDS. Sin embargo, serán aplicables los demás Beneficios FËN REWARDS.

    3.3. Los Miembros FËN REWARDS no podrán gozar de los Beneficios FËN REWARDS respecto de noches de estadía de cortesía, otorgadas sin cargo por cualquier motivo.

    3.4. Sólo se podrán exigir los Beneficios FËN REWARDS si al momento de realizar la reserva el Miembro FËN REWARDS se hubiere identificado como Miembro FËN REWARDS. No podrá solicitarse el goce de los beneficios en ningún momento posterior, si al efectuarse la reserva no se encontrara registrado en el programa. Asimismo, el Miembro FËN REWARDS deberá identificarse como tal al momento del check-in, acreditando su identidad con documento de identidad nacional o pasaporte válido y vigente, y solicitar los mismos en forma específica. En caso de así no hacerlo, perderá el derecho a los Beneficios FËN REWARDS no gozados por no haber solicitado los mismos. Podrá gozar de los Beneficios FËN REWARDS, incluyendo las promociones especiales, únicamente 1 (un) Miembro FËN REWARDS por habitación, cuya identidad será informada por el Miembro FËN REWARDS al momento del check-in, durante la totalidad de la estadía.

    3.5. Los Beneficios FËN REWARDS son los siguientes:

    a) Ofertas y promociones exclusivas a Miembros FËN REWARDS. Los Miembros FËN REWARDS recibirán ofertas y promociones al mail indicado al momento de su registración. Solo el Miembro FËN REWARDS podrá hacer uso efectivo de estas promociones. Las ofertas, descuentos y promociones no serán acumulables ni combinables. Las promociones u ofertas podrán consistir en descuentos especiales u otro tipo de beneficios. En ningún caso consistirán tales beneficios en sorteos o promociones donde intervenga el azar.

    b) Tarifa Preferencial: los Miembros FËN REWARDS gozarán de un 10% (diez por ciento) de descuento sobre la tarifa de la habitación que deseen reservar, aplicable únicamente para reservas que se realicen online, a través del motor de reservas de FËN HOTELES en rewards.fenhoteles.com (la "Central de Reservas"). Este descuento será acumulable con uno cualquiera de los descuentos o promociones especiales referidos en el apartado a) de este punto 3.5. (por ejemplo, en caso de gozar el Miembro FËN REWARDS de un descuento especial del 20%, el mismo será acumulable a este descuento del 10%, contando entonces el Miembro FËN REWARDS con un descuento del 20% + 10%. No será a su vez acumulable cualquier otro descuento o beneficio de que gozare el Miembro FËN REWARDS. Por ejemplo, si gozare a su vez de otro descuento del 5%, el mismo no podrá ser utilizado para la misma reserva. Del mismo modo, si existiere un beneficio de 2 x 1 por ejemplo, podrá aplicarse a dicha tarifa el 10% de descuento pero no a su vez otro descuento adicional de que gozare el Miembro FËN REWARDS del 5%). Beneficio sujeto a limitaciones indicadas en estas Bases.

    c) Late check-out. Beneficio sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante. Este beneficio deberá solicitarse con 24 horas de antelación respecto de las 00:00 horas del día de egreso del Hotel Participante. Se aplicará la política de late-check out del Hotel Participante de que se trate, dado que los horarios de late check-out varian según cada establecimiento.

    d) Early check-in. Beneficio sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante. Este beneficio deberá solicitarse con 24 horas de antelación respecto del horario de las 00:00 horas del día del ingreso al Hotel Participante. Se aplicará la política de early check-in del Hotel Participante de que se trate, dado que los horarios de early check-in varían según cada establecimiento.

    e) Upgrade de habitación: mejora en la categoría de habitación, a la categoría inmediatamente superior a la reservada, sin cargo adicional alguno. Beneficio sólo aplicable en Hoteles Participantes donde haya más de una categoría de habitación. Beneficio sujeto a disponibilidad de plazas en el Hotel Participante. En caso de no existir disponibilidad en la categoría inmediatamente superior a la reservada, el beneficio quedará sin efecto, no siendo posible solicitar upgrade respecto de otra categoría superior.

    3.6. El lanzamiento de promociones u ofertas especiales será por tiempo limitado, según se indique en la comunicación de cada promoción u oferta y podrá referirse a todos o algunos de los Hoteles Participantes.

    3.7. Los descuentos de que gocen los Miembros FËN REWARDS como Tarifa Preferencial no serán acumulables en caso de que se alojen en una misma habitación dos Miembros FËN REWARDS. Es decir que sólo se aplicará un descuento del 10% indicado en el apartado c) del punto 3.5. Precedente por habitación, por ejemplo. El mencionado descuento, así como también todo otro descuento especial, sólo serán aplicables a la tarifa grilla (tarifa que figure en la Central de Reservas respecto del Hotel Participante de que se trate.).

    3.8. Los Beneficios FËN REWARDS no serán canjeables por ningún otro bien o beneficio, ni por descuentos adicionales, notas de crédito ni dinero en efectivo. En caso de no existir disponibilidad para un determinado beneficio sujeto a ella, como ser el late check-out, el mismo no será reemplazable por ningún otro beneficio.

    4. USO DE DATOS PERSONALES.

    4.1. Resultan aplicables al PROGRAMA FËN REWARDS y a los datos que suministren los Miembros FËN REWARDS los términos de la Política de Privacidad del Sitio Web. Sin perjuicio de ello, cabe señalar que FËN GROUP respeta el derecho de los Miembros FËN REWARDS a la protección de sus datos personales, los cuales están amparados por la Ley de Protección de Datos Personales Nro. 25.326 y demás normas concordantes. La base de datos es responsabilidad de FËN GROUP, y se encuentra debidamente registrada conforme con la ley aplicable. El participante que desee suprimir o conocer los datos de su persona que consten en la misma, actualizarlos o rectificar errores, o ejercer el derecho de retiro o bloqueo total o parcial de sus datos de la base de datos, lo cual implicará su baja automática del PROGRAMA FËN REWARDS y pérdida de las Noches FËN REWARDS acumuladas y la pérdida de todos los Beneficios, deberá solicitarlo por correo al domicilio de FËN GROUP indicado en el encabezado de estas Bases, o bien por e-mail a info@fenrewards.com.

    4.2. Los datos de los Miembros FËN REWARDS serán utilizados a los efectos del desarrollo del PROGRAMA FËN REWARDS de acuerdo a lo dispuesto en estas bases, y serán suprimidos de la base de datos una vez que el Miembro FËN REWARDS sea dado de baja, o el PROGRAMA FËN REWARDS sea suprimido. Se hace saber que el artículo 27, inciso 3 de la Ley 25.326 establece que "el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo"[M3] .. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

    4.3. Toda modificación en la base de datos será efectiva dentro de las 96 horas de recibida la solicitud.

    4.4. FËN GROUP podrá enviar a los Miembros FËN REWARDS promociones, ofertas y otras comunicaciones en forma periódica, las que podrían incluir ofertas y promociones de artículos de terceros. Los Miembros FËN REWARDS que no desearan recibir tales comunicaciones, podrán solicitarlo a info@fenrewards.com.

    4.5. Los datos de los Miembros FËN REWARDS no serán revelados a terceros, salvo a los administradores, explotadores o propietarios de los Hoteles Participantes, en la medida en que ello sea necesario para el funcionamiento del PROGRAMA FËN REWARDS.

    5. FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA FËN REWARDS.

    5.1. FËN GROUP se reserva el derecho de cancelar en forma total o parcial el PROGRAMA FËN REWARDS sin previo aviso y de modificar los beneficios que se otorguen, notificando tales circunstancias a los huéspedes en el Sitio Web o bien enviando un e-mail a cada Miembro FËN REWARDS, a su exclusivo criterio.

    5.2. En caso de modificación del PROGRAMA FËN REWARDS todos los Beneficios bajo el mismo caducarán en forma automática, sin ninguna obligación o responsabilidad en cabeza de FËN REWARDS ni de los Hoteles Participantes, y sin que ello implique derecho alguno para los Miembros FËN REWARDS a reclamar compensación o indemnización alguna.

    6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

    6.1. Todas las controversias que surjan del uso o con relación al PROGRAMA FËN REWARDS serán regidas, interpretadas y ejecutadas conforme a las leyes de la República Argentina.

    6.2. Toda cuestión referida a estas Bases y el PROGRAMA FËN REWARDS será dirimida ante los tribunales nacionales competentes, con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.